POLITICA DE LIVRARE

1. Informații generale

Prezenta Politică de Livrare stabilește regulile și condițiile aplicabile livrării produselor comercializate prin intermediul site-ului www.tekon.ro, operat de STARCHASER SRL (denumit în continuare „Vânzătorul”).

Prin plasarea unei comenzi, Clientul își exprimă acordul cu privire la termenii și condițiile de livrare descrise în prezentul document.

2. Modalitatea de livrare

Livrarea produselor se realizează prin intermediul unor furnizori terți de servicii de curierat naționali sau internaționali, selectați de Vânzător.

Produsele sunt livrate la adresa indicată de Client în cadrul procesului de comandă.

Vânzătorul nu este responsabil pentru erori de livrare cauzate de furnizarea incorectă sau incompletă a datelor de către Client.

3. Termen de livrare

Termenele de livrare sunt orientative și sunt comunicate Clientului la momentul confirmării comenzii.

În general, livrarea se realizează în termen de 1–5 zile lucrătoare, cu excepția situațiilor în care se specifică altfel.

Termenele de livrare pot fi influențate de factori externi, inclusiv, dar fără a se limita la:

disponibilitatea produselor în stoc;
volumul ridicat de comenzi;
condițiile meteo sau evenimente neprevăzute;
întârzieri ale firmelor de curierat.

4. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt afișate separat la finalizarea comenzii și pot varia în funcție de:

greutatea și volumul coletului;
destinația livrării;
metoda de livrare selectată.

În anumite perioade sau campanii comerciale, Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi livrare gratuită, conform condițiilor specificate pe Site.

5. Recepția produselor

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la momentul recepției.

Orice deteriorare vizibilă a ambalajului sau lipsă de conformitate trebuie semnalată imediat curierului și consemnată în procesul-verbal de livrare, acolo unde este posibil.

Ulterior recepției, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul în cel mai scurt timp cu privire la eventualele neconformități.

6. Transferul riscului

Riscul asupra produselor se transferă Clientului în momentul predării fizice a acestora către acesta sau către o persoană desemnată de Client.

7. Refuzul sau imposibilitatea livrării

Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau anula livrarea în următoarele situații:

imposibilitatea contactării Clientului;
furnizarea de date eronate;
refuzul repetat al recepției coletului;
situații de forță majoră sau evenimente independente de voința Vânzătorului.

8. Livrări întârziate sau pierdute

În cazul întârzierilor sau pierderii coletului din culpa firmei de curierat, Vânzătorul va depune diligențele necesare pentru soluționarea situației în cel mai scurt timp posibil, în colaborare cu partenerii logistici.

9. Livrări parțiale

În situații justificate (ex: indisponibilitate temporară de stoc), Vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua livrări parțiale, cu informarea prealabilă a Clientului.